取消与退款政策

取消与退款仅在有效订单成立后方可处理。

订单一经寄出，即不可取消或退款。取消与退款须在我们寄出订单前提出。我们一旦发送配送及追踪信息给您，该订单即不再接受退款。

如何取消订单并申请退款

请通过 WhatsApp、电邮或我们的社交媒体私信，发送您的订单资料（订单号码、送货地址及所订商品），以便我们核实订单。

订单核实后，我们会在 48 小时内处理退款。款项到账时间视您的银行或支付服务商而定。

如您收到的订单有损坏、错发或不完整，请在收货后 3 天内联系我们，并提供订单号码及包裹与商品的照片。核实后，我们会为受影响的商品补寄或退款。

支付网关服务商收取的费用由顾客承担。退款金额为实付总额扣除支付网关费用。

虽然大部分变更可能只是细微调整，Truly Gourmet 仍可自行决定不时修改本取消与退款政策。Truly Gourmet 建议访客定期查看本页面以了解任何变更。本政策变更后，若您继续使用本网站，即表示您接受相关变更。

请通过 WhatsApp 或联系我们页面与我们联系。另请参阅配送说明和常见问题。

更新于 2026 年 9 月 25 日

本译文仅供参考。如有任何歧义，以英文版本为准。